FAQs

如果您在使用 Windows 版本 GoDuck VPN 时出现 “连接失败” “卡在连接中” “驱动掉线” 等情况，请不用担心，这通常是由于系统环境或虚拟网卡冲突导致的，您可以按以下方法逐步排查并解决问题👇

✅ 方法一：重新安装虚拟网卡驱动

VPN 运行需要依赖系统虚拟网卡（TAP-Windows Adapter）。
如果驱动缺失或损坏，可通过以下链接重新安装：
🔗 点击此处下载 TAP 驱动

安装完成后，重启电脑，再打开 GoDuck VPN 进行连接测试。

下载驱动指引（图示）：

✅ 方法二：卸载并重新安装 GoDuck VPN 客户端

部分系统残留文件可能影响连接。
建议在控制面板中卸载当前版本后，前往官网重新下载安装最新版。🔗 链接直达
重新安装可自动修复驱动和网络配置问题。

✅ 方法三：检查安全软件和系统防火墙

某些杀毒软件或防火墙可能会拦截 VPN 驱动或网络请求。
请尝试：

• 暂时关闭杀毒软件；
• 确认防火墙未阻止 GoDuck VPN；
• 关闭后重试连接。

✅ 方法四：检查其他软件冲突

多个 VPN、代理或加速器可能共用或修改系统网卡，从而导致连接异常。
建议：

1. 卸载其他相关软件；
2. 在“设备管理器 → 网络适配器”中删除多余虚拟网卡（TAP/TUN Adapter）；
3. 重启电脑后重新安装 GoDuck VPN。

✅ 方法五：联系人工客服

如果以上方法仍无法解决，请联系人工客服，我们将协助您排查具体原因。
请同时提供日志文件（可帮助快速定位问题）：

日志路径：

C:\Users（或“用户”）\您的电脑名称\.goduck-desktop

人工客服（工作日支持）

• QQ：3802184762

💡 温馨提示

• 驱动或客户端重新安装不会影响您的账号和使用记录。
• 建议使用管理员权限运行安装程序，确保安装顺利。
• 若系统更新或第三方软件修改了网络配置，建议重启后再连接。

GoDuck VPN 目前支持Windows，MacOS，Android，iOS系统。您可以在Windows电脑，MAC，安卓手机、平板，iPhone以及iPad设备上安装使用。

查看以下列表，了解您的设备是否受 GoDuck VPN 支持。

视窗：

• Windows 7 Service Pack 1
• Windows 8.1
• Windows 10 (版本 1607 及更高版本)
• Windows 11

苹果系统：

• macOS 10.12 及更高版本

安卓：

• Android 10 及更高版本

苹果系统：

• 运行 iOS 11.0 或更高版本的 iPhone 和 iPad

多设备意味着您可以在多个设备上安装 GoDuck VPN 客户端。购买任意套餐后，GoDuck VPN 支持一个账户同时连接多达 5 台设备，并且这 5 台设备可以同时在线使用。当您的账号已在 5 台设备上登录时，必须先删除一台设备才能在新设备上登录。


多设备如何管理，操作如下：

1、打开 GoDuck VPN 客户端，点击左上角头像；
2、点击进入 < 多设备(最多5台) > 页面，选择并删除设备后，该设备将退出 GoDuck VPN 的登录状态。

风险提示：

与他人共用账号或密码泄漏可能导致他人占用您的账号，进而无法登录。请谨慎管理您的账号和密码。